保険勧誘・販売方針
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- 保険勧誘・販売方針
保険勧誘方針
金融商品の販売などに際して、各種法令などを遵守し、適正な販売などに努めます。
- 販売などにあたっては、保険業法、金融商品の販売などに関する法律、金融商品取引法、消費者契約法及びその他各種法令などを遵守してまいります。
- お客様に商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行ってまいります。
- 保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力してまいります。
お客様の金融商品に関するお客様の知識・経験、契約目的、財産の状況などを総合的に勘案し、お客様の意向と実情に応じた金融商品の販売などに努めます。
- 保険販売などにおいては、お客様を取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動などを通じて、お客様の意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。
- また、お客様のご経験、ご契約目的、財産の状況などを勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容などの適切な説明を行ってまいります。
- お客様に関する情報については、適正な取扱いを行い、お客様の権利利益の保護に配慮してまいります。
お客様への商品説明などについては、販売・勧誘形態に応じて、お客様本位の方法などの創意工夫に努めます。
- 販売・勧誘活動にあたっては、お客様の立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮してまいります。
- お客様と直接対面しない販売などを行う場合においては、説明方法などに工夫を凝らし、お客様にご理解いただけるよう常に努力してまいります。
お客様のご意見などの収集に努め現状を把握し、また、お客様の満足度を高めるよう努めます。
- 保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をしてまいります。
- お客様のさまざまなご意見などの収集に努め、その後の金融販売などに活かしてまいります。
保険商品の販売方針
当社は、以下のとおり保険商品の販売方針を定めます
- 損害保険
損害保険ジャパン株式会社の商品を推奨する。
ただし、お客様の意向により三井住友海上火災保険株式会社の商品を推奨する。 - 生命保険
SOMPOひまわり生命株式会社の商品を推奨する。
お客様本位の業務運営方針
- お客様の最善の利益の追求（方針1）
お客様のニーズやご意向に沿った最適な商品・サービスを提供することがお客様の最善の利益に繋がるものと考え、ニーズ・ご意向などを的確に把握し、適切な保険商品・プランのご提案に努めます。
お客様のニーズやご意向に沿った取り組みの結果として、「お客様の声」を成果指標としています。結果検証から改善に繋げ、業務品質の向上に努めてまいります。 - 分かりやすい情報の提供と丁寧な説明（方針3、6）
商品・サービスのご提案にあたり、必要な情報を提供します。お客さまの利益が不当に害されないよう、お客さまの利益に反した募集活動を未然に防ぐ適切な管理を行っており、定期的に管理状況を確認しています。
ご高齢のお客様にご説明する時には、複数回・複数担当者によるご説明、ご親族にご同席いただく等により、誤解が生じないよう取り組みます。 - お客様に適した商品・サービスの提供（方針2）
お客様に適した商品・サービスを提供するために、お客様のご意向・ニーズを十分お伺いし、また保険商品に関する知識、理解度を踏まえたうえで、そのご意向に沿った商品・サービスの提案を行います。
保険商品販売後のお客様に対しても、ご意向と実情に応じた新商品・新特約のご案内を適切に行うとともに、補償内容の見直し等のご提案を適切に行うことで、お客様の安心と信頼を得られるよう努めます。 - お客様の意向・ニーズに対応できる人材の育成（方針5）
勉強会や研修、各種専門資格の取得等を通じて、人材の育成に努め保険のエキスパートとして専門知識やスキルの向上を継続的に図ります。
- お客様本位の業務運営態勢の整備（方針7）
ご要望や苦情等お客様の声の収集と分析を的確に行い、情報を一元管理し適切な対策を講じることにより、当社の業務品質の向上に努めるとともに、お客様本位の業務運営態勢の整備に努めます。
＜お客様の声（苦情） 受付状況＞
2024年度 0件
2025年度 0件
＜高齢者対応の状況＞
2024年度 0件
2025年度 1件（日本損害保険協会のガイドラインに沿い、対応済み）
＜人材育成＞
・募集人研修の毎月開催（研修受講率100%）
・事故対応力認定制度（保険事業部3名合格。合格率100%）
（2026年1月30日作成）